Collaborateur (H/F) Services au sol / Enregistrement des passagers (check-in)

En tant qu’exploitant de l’aéroport de Karlsruhe / Baden-Baden (FKB) et du parc d’activités qui lui est rattaché, la société Baden-Airpark GmbH représente l’une des plus grandes infrastructures centrales de la région du Rhin supérieur. En 2023, l’aéroport a accueilli plus de 1,7 million de passagers pour plus de 40 000 mouvements d’avions.

Tâches

• Exécution des procédures d’enregistrement conformément aux directives du Ground Operations Manual Airline et en tenant compte des directives internes.
• Traitement DCS pour la zone d’enregistrement.
• Assistance aux passagers dans le cadre des directives de la compagnie aérienne en cas d’irrégularités / de passagers handicapés / d’enfants voyageant seuls.
• Contrôle des documents, contrôle d’accès aux portes d’embarquement, contrôle des cartes d’embarquement.
• Annonces en plusieurs langues dans les terminaux.
• Lost & Found (recherche de bagages)
• Encadrement / assistance au guichet d’information (hotline téléphonique).

Profil

• Allemand et anglais parlés et écrits souhaitables : connaissances du français et d’autres langues étrangères.
• Volonté de travailler en équipe et le week-end.
• bonne maîtrise de l’ordinateur (Office, Outlook)
• apparence soignée (tenue de service fournie)
• permis de conduire de classe B
• volonté de suivre une formation continue au sein ou en dehors de l’entreprise
• Certificat de bonne conduite pour réussir la vérification de la fiabilité selon§7 LuftSiG (loi allemande sur la sécurité aérienne)